Politique de retour et de garantie

Retours

Merci de votre intérêt pour l'achat d'un produit Emergo Designs sur http://www.madeforoysters.com . Chaque couteau étant fabriqué sur mesure, nous ne pouvons accepter les retours. C'est pourquoi nous appliquons une politique de « non-retour ». Si toutefois vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous pouvons discuter de la possibilité d'apporter des améliorations à vos besoins spécifiques. De plus, comme toutes les lames sont fabriquées à la commande, il est possible que la vôtre ne soit pas encore terminée. Dans ce cas, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral sous 10 jours.

Garantie

Chaque couteau est garanti 5 ans. Un mauvais usage peut annuler la garantie. Il est fortement déconseillé de mettre votre couteau au lave-vaisselle, car la chaleur et les produits chimiques risquent d'endommager le bois et la colle. De plus, un manque de nettoyage après utilisation peut entraîner la formation de rouille à long terme.

La casse mécanique de la lame ou du manche est couverte par la garantie dans le cadre d'une utilisation normale. La garantie ne couvre pas les tentatives de casse intentionnelles du couteau à huîtres. Veuillez nous contacter en cas de défaut sur votre couteau. Nous vous demanderons de nous renvoyer le produit pour analyse et réparation. Si un défaut est constaté, nous procéderons à un réaffûtage ou à la fabrication d'un nouveau couteau. Nous vous prions de signaler tout défaut lié au transport dans un délai de 30 jours.