Return and warranty policy

Retourneren

Bedankt voor uw interesse in de aankoop van een product van Emergo Designs op http://www.madeforoysters.com. Aangezien elk mes speciaal voor u op maat gemaakt wordt, kunnen we deze messen niet retourneren. Daarom hanteren wij een "Geen Retour" beleid. Als u echter niet tevreden bent met ons product, kunnen we bespreken of we verbeteringen kunnen aanbrengen die aan uw specifieke behoeften voldoen. Omdat alle messen op bestelling worden gemaakt, kan het zijn dat we uw mes nog niet hebben afgerond. Als dit het geval is, staan we annulering van de bestelling toe met een 100% terugbetaling binnen 10 dagen.

Garantie

Elk mes wordt geleverd met 5 jaar garantie. Verkeerd gebruik van het mes kan de garantie ongeldig maken. Het plaatsen van uw mes in een vaatwasser is erg slecht voor handgemaakte oestermessen, omdat de hitte en chemicaliën zowel het hout als de lijm beschadigen. Als iemand verzuimt na gebruik schoon te maken, kan er na verloop van tijd roest ontstaan.

Mechanische breuken van het lemmet of de handvatten vallen onder garantie bij normaal gebruik. Een poging om ons oestermes opzettelijk te breken valt niet onder de garantie. Neem alstublieft contact met ons op als u een defect aan uw mes heeft. We zullen u vragen het product terug te sturen voor testen en reparatie. Als er een defect wordt gevonden, zullen we het mes slijpen of een volledig nieuw product voor u maken. We vragen u vriendelijk om defecten veroorzaakt door verzending binnen 30 dagen te melden.